Integritetspolicy

MarHem respekterar din integritet och samlar endast in den information som behövs för att svara på din förfrågan, ta fram en städoffert, planera städtjänster och hantera kundkommunikation.

Personuppgiftsansvarig

MarHem ansvarar för de personuppgifter som samlas in via denna webbplats och genom vår kundkommunikation.

Om du har frågor om dina personuppgifter kan du kontakta oss på:

hello@marhem.se

Vilka uppgifter vi samlar in

När du begär en offert, kontaktar oss eller bokar en städtjänst kan vi samla in:

Om du blir kund hos oss kan vi även samla in information som behövs för att planera tjänsten, kommunicera med dig, skicka fakturor, hantera betalningar och administrera RUT-avdrag där det är aktuellt.

• Ditt namn
• Ditt telefonnummer eller din e-postadress
• Hur du föredrar att bli kontaktad
• Typ av bostad eller fastighet
• Ungefärlig storlek på bostaden eller fastigheten
• Antal rum
• Vilken städtjänst du är intresserad av
• Hur ofta du vill ha städning
• Önskat städdatum
• Övrig information som du själv väljer att dela med oss

Varför vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

• Svara på din offertförfrågan
• Ta fram en anpassad städoffert
• Bekräfta tillgänglighet och tid
• Planera och utföra städtjänster
• Kommunicera med dig före och efter en bokning
• Skicka fakturor och betalningsinformation
• Hantera administration som krävs för våra tjänster
• Följa upp så att du är nöjd med tjänsten

Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter eftersom det är nödvändigt för att kunna svara på din förfrågan innan ett avtal ingås, för att kunna utföra tjänster som du bokar hos oss, för att uppfylla lagliga och bokföringsmässiga skyldigheter samt för att driva vår verksamhet på ett ansvarsfullt sätt.

Vem kan ta del av dina uppgifter

Dina uppgifter hanteras endast av MarHem och av personer eller tjänsteleverantörer som behöver uppgifterna för att hjälpa oss att leverera våra tjänster.

Vi kan använda betrodda verktyg för e-post, webbformulär, bokning, fakturering, betalningar, bokföring och kundkommunikation.

Om vi arbetar med städare, anställda eller samarbetspartners kan vi dela endast den information som behövs för att utföra den överenskomna tjänsten.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar offertförfrågningar endast så länge det behövs för att svara och följa upp.

Om du blir kund hos oss sparar vi relevant information så länge det behövs för att leverera tjänsten och hantera kundrelationen.

Viss information, till exempel fakturor och bokföringsunderlag, kan behöva sparas längre för att uppfylla lagkrav.

Dina rättigheter

Du kan kontakta oss om du vill:

Du kan kontakta oss på hello@marhem.se.

• Få veta vilka personuppgifter vi har om dig
• Rätta felaktiga uppgifter
• Be oss radera uppgifter där det är möjligt
• Invända mot viss användning av dina uppgifter
• Be oss begränsa hur vi använder dina uppgifter

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter kan du kontakta oss först så att vi kan försöka lösa det.

Du har också rätt att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Uppdateringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, verktyg eller lagkrav förändras.