FAQs

Vanliga frågor om hemstädning, storstädning, flyttstädning, kontorsstädning och allmänna frågor om våra tjänster.

Hemstädning

Vad ingår i hemstädning?

Vår hemstädning omfattar noggrann städning av kök, badrum, vardagsrum och sovrum enligt vår ordinarie checklista. Vi fokuserar på synliga ytor, golv och de detaljer som gör att hemmet känns fräscht och väl omhändertaget.

Kan tjänsten anpassas?

Ja. Vi anpassar gärna städningen efter dina behov. Särskilda önskemål kan meddelas i förväg eller noteras inför återkommande besök.

Tar ni med egna städprodukter?

Ja, vi tar med professionella städprodukter och den utrustning som behövs. Om du föredrar att vi använder dina egna produkter kan vi självklart ordna det.

Är ni försäkrade?

Ja. Vi är försäkrade under arbetstid, både hos kund och i samband med arbetsrelaterade uppdrag.

Vad händer om jag inte är nöjd med resultatet?

Din upplevelse är viktig för oss. Om något inte motsvarar dina förväntningar, kontakta oss så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Storstädning

När rekommenderas storstädning?

Storstädning passar bra vid årstidsskiften, efter renovering eller när hemmet behöver en mer grundlig uppfräschning.

Vad är skillnaden mellan hemstädning och storstädning?

Storstädning är mer omfattande och inkluderar mer detaljerad rengöring av exempelvis golvlister, dörrar, kakel och andra svåråtkomliga eller ofta förbisedda ytor.

Hur lång tid tar en storstädning?

Tidsåtgången beror på bostadens storlek och skick. Vi lämnar alltid en uppskattad tidsram vid bokning.

Kan storstädning bokas som engångstjänst?

Ja, storstädning kan bokas både som en engångstjänst och som ett komplement till regelbunden städning.

Flyttstädning

Vad ingår i flyttstädning?

Flyttstädning utförs enligt svensk standard och omfattar hela bostaden: kök, badrum, vitvaror, golv, fasta ytor och fönster om det ingår enligt överenskommelse.

Erbjuder ni nöjdhetsgaranti?

Ja. Vi erbjuder 100 % nöjdhetsgaranti. Om hyresvärd, köpare eller fastighetsförvaltare har synpunkter återkommer vi och åtgärdar dem utan extra kostnad.

Måste bostaden vara tom?

Ja, bostaden behöver vara helt tömd för att vi ska kunna genomföra städningen på ett ordentligt och effektivt sätt.

Kan städningen planeras utifrån besiktning eller överlämning?

Absolut. Vi planerar städningen utifrån ditt datum för överlämning eller besiktning.

Kontors- och företagsstädning

Hur anpassar ni städningen till vårt kontor?

Varje uppdrag anpassas efter lokalen, verksamhetens typ och önskad städfrekvens.

När kan städningen utföras?

Städning kan utföras dagtid, kvällstid eller enligt överenskommelse för att störa verksamheten så lite som möjligt.

Är er personal utbildad?

Ja. Vår personal introduceras till MarHem AB:s rutiner, kvalitetskrav och krav på sekretess.

Arbetar ni med serviceavtal?

Ja, vi arbetar vanligtvis med ett enkelt serviceavtal för att skapa tydlighet, kontinuitet och trygghet.

Allmänna frågor

Erbjuder ni RUT-avdrag?

Ja. Hushållsnära tjänster kan ge rätt till RUT-avdrag enligt Skatteverkets regler. Vi gör avdraget direkt på fakturan.

Hur bokar jag en tjänst?

Du kan kontakta oss via telefon, SMS eller WhatsApp. Vi strävar efter att svara snabbt.

Vilka språk talar ni?

Vårt arbetsspråk är engelska. Vi förstår svenska väl och fortsätter att utveckla vår talade svenska.

Var arbetar ni?

Vi är baserade i Skåne och arbetar främst i Malmö och närliggande områden.